Chính sách vận chuyển

PHẠM VI VÀ QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

1. Khu vực Hà Nội: áp dụng cho 3kg trở xuống

• Giá trị đơn hàng >=1.000.000đ, phí vận chuyển: Miễn phí
• Giá trị đơn hàng <1.000.000đ, khoảng cách giữa địa chỉ nhận và cửa hàng  <=1,5 km, phí vận chuyển: Miễn phí
• Giá trị đơn hàng ngoài các trường hợp trên, có khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng từ 6km-10km,  phí vận chuyển: 30.000đ
• Giá trị đơn hàng ngoài các trường hợp trên, ó khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng từ 11 km - 29 km, phí vận chuyển: 50.000đ

Lưu ý: Với những đơn hàng cân nặng < 3kg nhưng thể tích lớn sẽ tính phụ thu tùy theo từng trường hợp.

2. Liên Tỉnh: 

• Khách hàng ở các tỉnh có đơn hàng giá trị >=1.000.000đ sẽ được miễn phí vận chuyển, nếu đơn hàng có trọng lượng <500g (khách sẽ trả số phụ trội nếu có).
• Đơn hàng có giá trị <1.000.000đ, khách hàng chịu phí vận chuyển.

* Khi nhân viên bán hàng liên hệ chốt đơn hàng với khách hàng sẽ cùng khách hàng lựa chọn phương án giao hàng phù hợp nhất cho khách hàng.

* Khách đặt hàng qua hệ thống đặt hàng trên trang xanhsuot.vn, hệ thống sẽ tính phí chuyển hàng không theo trọng lượng đơn hàng mà sẽ theo vị trí chuyển hàng. Khi nhân viên bán hàng liên lạc với khách để xác nhận đơn sẽ thông báo cho khách số phí phụ trội (nếu có).

* Đối với đơn hàng Miễn phí vận chuyển, thời gian nhận sẽ theo sự sắp xếp của Xanh Suốt. Trường hợp khách hàng muốn giao nhanh, Xanh Suốt sẽ phụ thu thêm 20.000 đ/đơn.

* Đối với đơn hàng vận chuyển bằng xe khách, Quý khách vui lòng thanh toán trước (bằng hình thức chuyển khoản hoặc trả tiền qua nhà xe). Xanh Suốt miễn phí chuyển hàng tới bến.

* Các trường hợp giao hàng đến địa chỉ khách hàng nhưng khách hàng thay đổi không mua thì khách hàng phải trả phí giao hàng theo quy định. Đối với trường hợp giao hàng đến với khách hàng nhưng lỗi thuộc về Xanh Suốt như giao nhầm sản phẩm, sản phẩm bị móp/ méo khách hàng từ chối mua thì khách hàng không phải chịu phí.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO HÀNG

• Sau khi đặt hàng, tôi muốn Xanh Suốt giao hàng sớm cho tôi được không?

Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đặc biệt, xanhsuot.vn sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Tại Hà Nội, thời gian giao hàng từ 2-4h, tại các tỉnh khác từ 1- 5 ngày. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của Quý khách sẽ được giao chính xác 100%

• Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy xanhsuot.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

 Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, xanhsuot.vn sẽ giao hàng tận nhà thông qua chuyển phát nhanh, chi phí sẽ được tính ngay trên website khi quý khách lựa chọn địa điểm giao hàng.

• Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

Tại Hà Nội, khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu, quý khách hàng có thể trả lại cho chúng tôi. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chúng tôi.

• Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng cần mua, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

Nếu hàng không đúng mô tả trên web, hoặc nhân viên giao hàng nhầm, Quý khách vui lòng báo lại cho chúng tôi thông qua hotline 0987186498. Chúng tôi sẽ thu hồi và giao hàng cho quý khách trong vòng 24h làm việc.

• Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), hàng của Quý khách sẽ được chuyển hoàn.

• Khi cần thanh toán tiền hàng trước, tôi có thể thanh toán theo hình thức nào?

Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các tài khoản sau để nộp tiền, chuyển khoản:

💳 NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - VIETCOMBANK

Chi nhánh Sở Giao Dịch Hà Nội

Số Tài khoản: 0011004407669

💳 NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - TECHCOMBANK

Chi nhánh Hà Nội

STK: 19036769060011

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!